In klantcommunicatie is ondanks de opkomst van e-mail, internet, youtube en iPads het papier als communicatiemedium nog lang niet weg te denken. Het gebruiksgemak en de impact van op mensen is daarvoor eenvoudig te groot. Daarnaast is digitaal ook bepaald niet altijd even gunstig voor de duurzaamheid, o.a. door energie en gebruik van milieubelastende stoffen.De [...]

Merel van Diepen (Erasmus Universiteit) heeft onderzoek gedaan naar het donatieresultaat bij Goede Doelen door het gebruik van concurrende direct mailings. Uit het onderzoek komen een aantal verassende resultaten naar voren.
Een van de aspecten die naar voren komt is het zogenaamde meubelpleineffect: Meer opbrengsten door aanwezigheid van meerdere aanbieders. Dit effect blijkt nu ook op te treden [...]