Sinds 1 april 2010 is de Nederlandse postmarkt volledig geliberaliseerd. Sinds 1 januari 2011 is 95% van de Europese markt geliberiliseerd. Wat heb je daar nu aan als inkoper, marketeer of CFO? Voorheen was de keuze beperkt, TNT Post bepaalde de servicekaders en de prijzen. Door de vrije postmarkt valt er iets te kiezen en [...]

Dat kleur een hogere attentiewaarde heeft en zorgt voor een hogere respons bij klantcommunicatie in vergelijk met zwartwit is al langer bekend. Kleurgebruik voor persoonlijke klantcommunicatie was echter relatief duur waardoor vaak werd gekozen voor drukwerk.  De afgelopen jaren is de aanschafprijs en de afdrukprijs voor kleurenprinters echter drastisch gedraaid. De huidige generatie kleurenprinters en multifunctionals hebben bovendien [...]

In klantcommunicatie is ondanks de opkomst van e-mail, internet, youtube en iPads het papier als communicatiemedium nog lang niet weg te denken. Het gebruiksgemak en de impact van op mensen is daarvoor eenvoudig te groot. Daarnaast is digitaal ook bepaald niet altijd even gunstig voor de duurzaamheid, o.a. door energie en gebruik van milieubelastende stoffen.De [...]

Merel van Diepen (Erasmus Universiteit) heeft onderzoek gedaan naar het donatieresultaat bij Goede Doelen door het gebruik van concurrende direct mailings. Uit het onderzoek komen een aantal verassende resultaten naar voren. Een van de aspecten die naar voren komt is het zogenaamde meubelpleineffect: Meer opbrengsten door aanwezigheid van meerdere aanbieders. Dit effect blijkt nu ook op te [...]