Nog meer dan voorheen heeft de Facilitair Manager te maken met de afweging van kosten versus kwaliteit en de frequentie van dienstverlening. Eindgebruikers verwachten een hoge mate van kwaliteit en de facilitair manager streeft naar optimale klantentevredenheid. De directie streeft naar kostenbesparing en efficiency en verwacht van de Facility Manager een kritische blik [...]
Dat kleur een hogere attentiewaarde heeft en zorgt voor een hogere respons bij klantcommunicatie in vergelijk met zwartwit is al langer bekend. Kleurgebruik voor persoonlijke klantcommunicatie was echter relatief duur waardoor vaak werd gekozen voor drukwerk.  De afgelopen jaren is de aanschafprijs en de afdrukprijs voor kleurenprinters echter drastisch gedraaid. De huidige generatie kleurenprinters en multifunctionals hebben [...]
Het internationale onderzoeksbureau Gartner heeft onderzoek gedaan naar de risico’s bij aanbieders van uitbesteding. In de huidige economische situatie kunnen ook leveranciers van uitbestedingsdiensten failliet gaan. De gevolgen kunnen ernstig zijn voor bedrijfsvoering van de afnemer die daardoor zelf in de problemen kan komen.
Bij de selectie van een outsourcing leverancier moet veel nadrukkelijker onderzoek worden [...]
Sinds juli 2009 biedt HP voor klanten die gebruik maken van HP Managed Print Services de garantie dat een bepaald percentage aan kostenreductie op het gebied van printinfrastructuur wordt gerealiseerd. Voor veel organisaties is dit een aantrekkelijk optie omdat de integrale kosten voor documentverwerking volgens Gartner kan oplopen  3%  van de omzet.
Analyse HP Printer Payback [...]
Er zijn bijna altijd mogelijkheden om de print- en kopieerfaciliteiten in het kantoor duurzamer te gebruiken. Bijkomend voordeel is dat dit vaak ook energie- en kostenbesparend uitpakt. Het beste moment om een duurzame slag te maken is tijdens de vervanging van de apparatuur, gemiddeld eens in de 4 of 5 jaar. Een goede voorbereiding ten [...]
Sinds 1 april is de markt voor postverzendingen geheel geliberaliseerd. Dit betekent dat aanbestedingsplichtige organisaties verplicht zijn om postverzendingen aan te besteden. Hieronder vallen relatiemagazines, direct mail, transactie documenten en losse post.
Drempelbedragen
De aanbestedingplicht geldt voor alle post waarbij gedurende de contractperiode de Europese drempelwaarde wordt overschreden. Voor de levering van diensten geldt de drempel van [...]
Op het totale printvolume is A4 met 89% het meest gebruikte papierformaat in de kantooromgeving(1). Bij kopiëren wordt 13,1% op A3 gemaakt. Moet een multifunctionele printer ook A3 kunnen printen is dan ook een veelgestelde vraag. Dit artikel helpt u uw keuze nader te bepalen.
De meeste desktop en werkgroep printers kunnen alleen A4 printen en [...]
InfoTrends verwacht dat de Europese markt voor Document Process Outsourcing de komende 5 jaar zal groeien van 1 miljard naar 2,5 miljard euro. DPO is het uitbesteden van een geheel klantcommunicatie proces, ongeacht het communicatie kanaal.
Veel grotere organisaties hebben moeite met het optimaliseren van de klantcommunicatie. De kennis binnen facilitaire en ICT organisaties is beperkt [...]
Merel van Diepen (Erasmus Universiteit) heeft onderzoek gedaan naar het donatieresultaat bij Goede Doelen door het gebruik van concurrende direct mailings. Uit het onderzoek komen een aantal verassende resultaten naar voren.
Een van de aspecten die naar voren komt is het zogenaamde meubelpleineffect: Meer opbrengsten door aanwezigheid van meerdere aanbieders. Dit effect blijkt nu ook op te treden [...]
Deze workshop is speciaal ontwikkeld voor alle organisaties die decentrale kopieer- en printapparatuur moeten gaan aanbesteden.
Na deze workshop is uw inkoopteam uitgebreid geinformeerd over van de laatste marktontwikkelingen en mogelijkheden. Aan de hand van deze mogelijkheden en de ambitie van uw organisatie krijgt u inzicht welke activiteiten nodig zijn voor een succesvolle aanbesteding.
Wordt het klassieke vervanging [...]
