Marketingcomminicatie is voor iedere organisatie essentieel bij het verwerven van klanten en bouwen van een solide imago bij relaties. Naast nieuwe ontwikkelingen als online adverteren met banners en social media als twitter en facebook blijven traditionele marketingcommunicatie instrumenten als brochures, leaflets, posters, advertenties, kortingsbonnen een belangrijke rol spelen. Tradioneel wil nog niet zeggen achterhaald. Uit [...]

Veel organisaties zijn op zoek naar mogelijkheden om harde kostenbesparingen te realiseren en zoeken innovatieve oplossingen om bedrijfsprocessen efficiënter in te richten. Daarnaast willen organisaties dat een nieuwe infrastructuur een bijdrage levert aan een duurzamere ICT inrichting. De bestaande print infrastructuur biedt meerdere mogelijkheden om duurzamer in te richten.  Vul onderstaande informatie in en ontvang [...]

Een van de onafhankelijke diensten van DOCplus is het pro-actief managen van printer en multifunctional contracten. Dit is vooral interessant voor organisaties welke zijn gefuseerd of een complexe (internationale) organisatiestructuur kennen. Onze ervaring leert namelijk dat contracten gedurende de 36-60 maanden looptijd slecht worden beheerd, meestal door gebrek aan capaciteit bij inkoop en het onbreken van de [...]

Afgelopen jaar is er onder leiding van AgentschapNL in de werkgroep ‘Criteria voor duurzaam inkopen van reproductieapparatuur’ gewerkt aan versie 2.0 van dit veel gebruikte inkoop document. Het resultaat ligt nu ter beoordeling bij het ministerie en zal naar verwachting in het eerste kwartaal van 2011 worden vrijgegeven. Als lid van deze werkgroep heb ik [...]

Steeds meer organisaties besluiten hun inkoop op Europees of internationaal niveau te organiseren, uniforme servicekaders te bieden aan de interne afnemers en te profiteren van organisatorische en financiële schaalvoordelen. Het ontwikkelen van een internationale inkoopstrategie, het contracteren en implementeren van oplossingen en het internationaal beheren van leverancierscontracten en servicelevels stelt veel organisaties echter voor een [...]

AgentschapNL, voorheen SenterNovem, heeft criteria opgesteld voor het duurzaam inkopen van printers en multifunctionals. Deze criteria worden door de meeste overheidsorganisaties gebruikt als inkoopcriteria bij Europese Aanbestedingen. In 2010 zullen deze criteria worden geactualiseerd en zullen deze begin 2011,  na goedkeuring  door VROM worden, gepubliceerd. Voor de actualisering is een werkgroep opgericht waarin betrokken marktpartijen zijn [...]

In klantcommunicatie is ondanks de opkomst van e-mail, internet, youtube en iPads het papier als communicatiemedium nog lang niet weg te denken. Het gebruiksgemak en de impact van op mensen is daarvoor eenvoudig te groot. Daarnaast is digitaal ook bepaald niet altijd even gunstig voor de duurzaamheid, o.a. door energie en gebruik van milieubelastende stoffen.De [...]

Nog meer dan voorheen heeft de Facilitair Manager te maken met de afweging van kosten versus kwaliteit en de frequentie van dienstverlening. Eindgebruikers verwachten een hoge mate van kwaliteit en de facilitair manager streeft naar optimale klantentevredenheid. De directie streeft naar kostenbesparing en efficiency en verwacht van de Facility Manager een kritische blik naar het [...]

Dat kleur een hogere attentiewaarde heeft en zorgt voor een hogere respons bij klantcommunicatie in vergelijk met zwartwit is al langer bekend. Kleurgebruik voor persoonlijke klantcommunicatie was echter relatief duur waardoor vaak werd gekozen voor drukwerk.  De afgelopen jaren is de aanschafprijs en de afdrukprijs voor kleurenprinters echter drastisch gedraaid. De huidige generatie kleurenprinters en multifunctionals hebben bovendien [...]

Het internationale onderzoeksbureau Gartner heeft onderzoek gedaan naar de risico’s bij aanbieders van uitbesteding. In de huidige economische situatie kunnen ook leveranciers van uitbestedingsdiensten failliet gaan. De gevolgen kunnen ernstig zijn voor bedrijfsvoering van de afnemer die daardoor zelf in de problemen kan komen. Bij de selectie van een outsourcing leverancier moet veel nadrukkelijker onderzoek [...]