In klantcommunicatie is ondanks de opkomst van e-mail, internet, youtube en iPads het papier als communicatiemedium nog lang niet weg te denken. Het gebruiksgemak en de impact van op mensen is daarvoor eenvoudig te groot. Daarnaast is digitaal ook bepaald niet altijd even gunstig voor de duurzaamheid, o.a. door energie en gebruik van milieubelastende stoffen.De aandacht voor het verbeteren van de D-factor bij organisaties is groot, dit geldt ook voor klantcommunicatie. Hierbinnen speelt drukwerk en het inkopen daarvan een belangrijke rol.

Indien het geproduceerde drukwerk wordt gebruikt en zoveel mogelijk wordt gerecycled dan is er niets mis met de duurzaamheid en kan niet zondermeer worden gesteld dat drukwerk slecht is voor de D-factor in vergelijk met digitale methoden. Duurzamer inkopen betekent dan: kies een leverancier die aantoonbaar duurzaam produceert.

Ongebruikt drukwerk is een ramp voor duurzaamheid

Een zeer belangrijk aandachtspunt is echter het feit dat er heel veel drukwerk uiteindelijk niet wordt gebruikt door een organisatie en dus wordt weggegooid. Voorraden kosten geld, maar ongebruikt weggooien is vanuit duurzaamheid een regelrechte ramp. Gelukkig zijn er goede recyclingprogramma’s die het leed verzachten.

Ongebruikt drukwerk ramp voor duurzaamheid

Omdat papier een van de grootste D-factoren is bij print- & drukwerk (factor 10 tov het printen zelf) is het voor organisaties dus essentieel te VOORKOMEN dat er veel ONGEBRUIKT drukwerk moet worden weggegooid. Het is vernietiging van kapitaal en de D-factor.

Kunnen kiezen voor de meest optimale productiemethode

Oplossingen op het gebied van Print on Demand (produceren naar de actuele behoefte) hebben 10 jaar geleden al hun intrede gedaan, maar de potentie wordt zeker nog niet volledig benut. Daarnaast zijn de ontwikkelingen in hoogvolume (inkjet en offset) en de mogelijkheden van inhuis productie op kleurenprinters enorm toegenomen. Het productieproces voor klantcommunicatie kan het beste zo worden ingeregeld dat steeds voor de meest duurzame methode kan worden gekozen. Natuurlijk binnen het spectrum van alle andere eisen.

Marketingcommunicatie zelf aan de bal, maar pingelt graag

Er is een beweging gaande van DIYJIT (Do It Yourself Just In Time) in Marketingcommunicatie. Vaak ook noodgedwongen door de druk op de doorlooptijd. Er komen hiervoor steeds meer oplossingen beschikbaar op de markt. Productmanagers, marketeers, communicatiemedewerkers stellen op basis van huisstijl templates en SAAS internet applicaties zelf hun marketingmaterialen samen, waaronder brochures, klantcases, posters, banners, etc.

Innovatieve oplossingen op de markt

Ik heb al voorbeelden gezien waarbij de DTP inspanning (en dus de veelal externe kosten) met 50% gereduceerd konden worden en de doorlooptijd van 5 dagen naar 2 uur! En nada reiskilometers.

Vervolgens wordt de ‘certified PDF’ digitaal verzonden of afgedrukt op het gewenste moment, in de gewenste vorm en in de meest optimale oplage, waarbij de weggooi factor minimaal is. Intern op de kleurenprinter, bij de printshop of bij de drukker.

Heeft de inkoper lef?

De inkoper die zich bezig houdt met het inkopen van drukwerk en de opdracht heeft om de D-factor te verbeteren kan een veel beter resultaat bereiken door enige afstand te nemen van de vraagstelling en te onderzoeken hoe het proces kan worden aangepakt en ingericht.

Het vraagt overigens wel lef van de inkoper om niet alleen voor de meest gunstige condities ‘het drukwerkpakket ‘ in te kopen, maar ook mee te denken en de voorwaarden te scheppen…

Een inventarisatie met (marketing) gebruikers, FM, ICT en eventueel een onafhankelijk expert kan een onverwacht leuk, innovatief en duurzaam resultaat opleveren.

Duurzaam Drukwerk = Verduurzamen van het klantcommunicatieproces

Wilt u uw klantcommunicatie duurzamer maken en kunt u daarbij een beetje extra ondersteuning gebruiken? Neem dan met ons contact op en wij geven u graag antwoord op uw vraag.